Nieuws

Kan ik een klacht indienen?

UTRECHT,
15 januari 2014

Het ISO is benieuwd naar de mate waarin studenten klachten in kunnen dienen bij hun instelling. Enkele weken geleden presenteerde Panteia het onderzoek ‘Het kastje en de muur voorbij?‘.  Naar aanleiding van dit onderzoek voert het ISO een steekproef uit onder studenten van verschillende hbo en wo instellingen.

In het onderzoek van Panteia is gesproken met studenten die ooit een klacht hebben ingediend of op het punt hebben gestaan dit te doen. Het onderzoek gaf van deze groep studenten het studentenperspectief op de procedure weer, met daarbij schokkende uitkomsten.

In het onderzoek is alleen met studenten gesproken die al eens een klacht of geschil hebben ingediend en behandelt dus niet de vraag of de student überhaupt weet dát hij een klacht of geschil kan indienen, waarover hij dit kan doen en bij wie hij dan terecht kan. Om dit in kaart te brengen voert het ISO een steekproef uit onder studenten van verschillende hbo en wo instellingen.

Ben jij student, vul dan deze enquête in.

Wilt u meer weten?

Lisanne de Roos

Woordvoerder

0651516501

deroos@iso.nl

Neem contact met ons op

We helpen je graag!

Telefoonnummer kantoor:

030-230 26 66

Algemeen mailadres:

Telefoonnummer persvoorlichter:

06 515 165 01

Contactformulier